ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 31.10.2026
Индивидуальный предприниматель Барко Александр Сергеевич (ОГРНИП 317502700008489, ИНН 310302579678), далее — «Продавец», предлагает любому физическому лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://shemoves.ru, на условиях настоящей оферты.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Сайт — сайт https://shemoves.ru, включая страницу оформления заказа, работающую на платформе «Яндекс Кит».
1.2. Товар — женское бельё и иные товары, представленные на Сайте.
1.3. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товара с указанным способом доставки.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной офертой (п. 2 ст. 437, ст. 494 ГК РФ).
2.2. Акцепт оферты — оформление и оплата Заказа на Сайте. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на момент оформления Заказа.
2.3. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение с номером Заказа. По этому номеру можно узнать условия заключённого договора.
2.4. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, оформленные ранее.
2.5. Отношения сторон регулируются:
– Гражданским кодексом РФ;
– Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
– Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
2.6. Обработка персональных данных Покупателя ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://shemoves.ru/privacy.
Получать рекламные рассылки Покупатель не обязан. Такое согласие даётся отдельно, по желанию Покупателя, и не является условием покупки.
3. ТОВАР И ИНФОРМАЦИЯ О НЁМ
3.1. До оформления Заказа информация о Товаре размещается в карточке Товара на Сайте:
– наименование и основные потребительские свойства (состав, размер, цвет, особенности модели);
– правила ухода;
– страна изготовления;
– сведения об обязательном подтверждении соответствия — ссылка на запись о декларации (сертификате) в реестре;
– гарантийный срок и срок службы, если они установлены изготовителем;
– цена.
Условия оплаты, доставки и возврата указаны в настоящей оферте и на страницах Сайта «Оплата», «Доставка», «Возврат и обмен».
3.2. При передаче Заказа информация о Товаре предоставляется Покупателю также на ярлыках, этикетках и маркировке Товара: наименование, состав, размер, символы по уходу, наименование и адрес изготовителя и импортёра, страна изготовления, знак соответствия.
Если сведения в карточке Товара и на ярлыке расходятся, Покупатель вправе руководствоваться сведениями в карточке Товара, действовавшими на момент оформления Заказа, либо отказаться от Товара.
3.3. Предложение о продаже Товара по указанной цене действует, пока Товар отображается на Сайте как доступный к заказу.
3.4. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от Товара по оттенку из-за настроек экрана. Это не считается несоответствием Товара описанию.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. Цены включают НДС. Стоимость доставки показывается при оформлении Заказа. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения оплаты.
4.2. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и после этого не меняется.
4.3. Цена Товара одинакова при любом способе оплаты, в том числе при оплате частями через «Яндекс Сплит».
4.4. Заказ оплачивается онлайн при оформлении одним из способов:
– банковской картой, в том числе картой «Мир», или через Систему быстрых платежей (СБП) — через сервис «Яндекс Пэй»;
– частями через сервис рассрочки «Яндекс Сплит».
Оплата при получении не предусмотрена.
Сервис «Яндекс Сплит» предоставляет оператор сервиса рассрочки ООО «Финансовые и платежные технологии» (ОГРН 1237700813844, ИНН 9705212635) по Правилам предоставления сервиса рассрочки Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/pravilarassrochki). Договор о рассрочке заключается между Покупателем и оператором. Полная сумма и график платежей показываются Покупателю в интерфейсе Сплита до подтверждения оплаты. Продавец получает цену Товара полностью и не устанавливает наценок за оплату частями.
4.5. Заказ оплачивается полностью при оформлении (предварительная оплата). Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа банком Покупателя. Срок передачи Товара — п. 5.3.
4.6. Кассовый чек в электронной форме формирует онлайн-касса Продавца (сервис CloudKassir). Чек направляется на телефон или e-mail, указанные в Заказе, и доступен на сайте оператора фискальных данных. При возврате денег Покупателю направляется чек возврата.
4.7. Если на Сайте была допущена явная техническая ошибка в цене, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Заказа в доставку. Заказ исполняется по цене, указанной при оформлении. Изменить цену или аннулировать Заказ можно только с согласия Покупателя; при аннулировании деньги возвращаются полностью.
4.8. Если Заказ оплачен с использованием промокода или скидки, при возврате части Товаров возвращается сумма, фактически уплаченная за возвращаемый Товар с учётом приходящейся на него скидки. Баллы «Яндекс Плюс», использованные при оплате, возвращаются по правилам программы «Яндекс Плюс».
4.9. Дополнительные товары, предложенные при оформлении Заказа, добавляются в Заказ только по выбору Покупателя.
5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ
5.1. Продавец доставляет Заказ силами служб доставки, с которыми у Продавца заключены договоры. Отправка идёт со склада Продавца или со склада партнёра, где хранится Товар (в том числе склада Ozon).
Доставка возможна:
– в пункт выдачи или постамат службы доставки;
– курьером по адресу Покупателя.
Самовывоз со склада Продавца не предусмотрен.
5.2. Конкретная служба доставки, способ доставки, стоимость и срок доставки показываются Покупателю при оформлении Заказа до его оплаты. Покупатель выбирает их сам.
Перечень служб доставки и их особые условия (например, необходимость аккаунта в сервисе службы доставки, срок хранения в пункте выдачи, возможность примерки) приведены на странице «Доставка» (https://shemoves.ru/delivery). Для Заказа действуют условия, опубликованные на дату его оформления.
Уведомления о статусе доставки и сроке хранения направляет выбранная служба доставки.
5.3. Срок передачи Товара — дата доставки, указанная при оформлении Заказа и в подтверждении Заказа. Если этот срок нарушен, Покупатель имеет права, предусмотренные ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
5.4. Продавец отвечает перед Покупателем за доставку Заказа. Службы доставки, как и другие привлечённые Продавцом лица (п. 7.2), действуют по его поручению, и за их действия перед Покупателем отвечает Продавец.
5.5. Обязанность Продавца передать Товар исполнена в момент вручения Заказа Покупателю или лицу, которое предъявило номер Заказа или код получения. С этого момента к Покупателю переходят право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения.
5.6. При получении Покупатель вправе:
– осмотреть Товар;
– примерить его, если в пункте выдачи есть примерочная;
– отказаться от Заказа.
Отказ при получении для Покупателя бесплатный. Деньги за Товары, от которых Покупатель отказался, возвращаются полностью не позднее 10 дней со дня отказа, тем же способом, которым была произведена оплата (п. 6.8). Возврат денег не зависит от того, когда Товар вернётся на склад.
Если пункт выдачи не позволяет отказаться только от части Заказа, Покупатель вправе получить Заказ целиком и вернуть ненужные Товары в порядке раздела 6. Такой возврат для Покупателя тоже бесплатный.
5.7. Если Покупатель не получил Заказ в срок хранения, Заказ возвращается Продавцу. Продавец возвращает Покупателю полностью уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня возврата Заказа на склад. Если Покупатель до этого сообщит, что хочет получить Заказ, Продавец согласует с ним новый срок доставки.
5.8. Если при получении обнаружены повреждение упаковки, недостача, не тот Товар или видимый брак, рекомендуется сообщить об этом сотруднику пункта выдачи, сфотографировать Товар и сообщить Продавцу на shemoves@yandex.ru. Если такие действия не были совершены при получении, это не лишает Покупателя прав по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
5.9. Получение Заказа не лишает Покупателя права:
– заявить о недостатках Товара;
– вернуть Товар в порядке раздела 6.
6. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
Товар надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:
– в любое время до его передачи;
– после передачи — в течение 7 дней.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества, в том числе нижнего белья, принимается, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства:
– нет следов носки, стирки, косметики, дезодоранта, запахов и повреждений;
– сохранены ярлыки, бирки и код маркировки «Честный знак».
Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права на возврат: достаточно номера Заказа или иных доказательств покупки.
6.3. Обмен Товара надлежащего качества на другой размер или цвет оформляется как возврат и новый Заказ. Новый Заказ оплачивается отдельно. Деньги за возвращённый Товар возвращаются в порядке п. 6.7–6.8 и не засчитываются в оплату нового Заказа.
Как вернуть
6.4. Способы возврата, адрес и пошаговый порядок указаны на странице «Возврат и обмен»: https://shemoves.ru/return. Основной способ — «СДЭК — Клиентский возврат» из любого пункта СДЭК. Покупатель вправе вернуть Товар и иным способом по своему выбору, если этот способ позволяет Продавцу проверить состояние Товара при получении.
6.5. Возврат через «СДЭК — Клиентский возврат» для Покупателя бесплатный: отправку оплачивает Продавец, риск утраты или повреждения Товара в пути несёт Продавец. Если Покупатель выбирает иной способ, расходы на отправку и риск утраты или повреждения Товара в пути несёт Покупатель.
6.6. Требование о возврате оформляется вместе с возвращаемым Товаром. Для этого Покупатель вкладывает в посылку заявление: бланк со страницы «Возврат и обмен» или заявление в свободной форме. В заявлении указываются номер Заказа, возвращаемые Товары, ФИО, телефон или e-mail, указанные в Заказе.
Требование считается предъявленным в день, когда Продавец получил посылку с Товаром и заявлением.
Письмо на shemoves@yandex.ru до отправки посылки не обязательно. Такое письмо Продавец рассматривает как уведомление о предстоящем возврате и в ответ помогает оформить отправку.
Возврат денег
6.7. Продавец проверяет полученный Товар и возвращает деньги не позднее 10 дней со дня предъявления требования (п. 6.6).
При проверке Продавец сверяет код маркировки «Честный знак», артикул, размер и товарный вид с данными Заказа. Если в посылке оказался не тот Товар, который был продан по Заказу, или Товар не соответствует условиям п. 6.2, Продавец сообщает Покупателю мотивированный отказ с фотографиями и возвращает ему посылку за свой счёт.
При возврате через «СДЭК — Клиентский возврат» возвращается вся сумма, уплаченная за возвращаемый Товар, без удержаний. Если Заказ оплачен с промокодом или скидкой, возвращается сумма, фактически уплаченная за возвращаемый Товар (п. 4.8).
При ином способе возврата Продавец вправе удержать свои расходы на доставку возвращённого Товара, если он их понёс.
6.8. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
– при оплате картой — на карту через «Яндекс Пэй»;
– при оплате через «Яндекс Сплит» — Продавец подтверждает возврат оператору сервиса рассрочки, а оператор возвращает Покупателю внесённые им платежи по Правилам Яндекс Сплита.
Срок зачисления на карту зависит от банка Покупателя. Банковские реквизиты Покупателю указывать не нужно.
Товар с недостатками и пересорт
6.9. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
– замены на такой же Товар;
– замены на другой Товар с перерасчётом цены;
– соразмерного уменьшения цены;
– безвозмездного устранения недостатка;
– возврата уплаченной суммы.
Требования предъявляются, если недостаток обнаружен в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 Закона).
6.10. Если Покупателю передан не тот Товар (другая модель, размер, цвет) или не в полном количестве, Покупатель сообщает об этом Продавцу. Продавец по выбору Покупателя передаёт недостающий или правильный Товар либо возвращает деньги.
6.11. Товар с недостатками и ошибочно переданный Товар возвращаются через «СДЭК — Клиентский возврат» за счёт Продавца. Расходы на перевод денег несёт Продавец (п. 26 Правил продажи, указанных в п. 2.5). Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести проверку качества Товара в порядке, установленном Законом.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Продавец обязуется:
– направить Покупателю подтверждение Заказа с его номером;
– передать Товар, соответствующий Заказу и описанию на Сайте, в срок, указанный при оформлении Заказа;
– выдать кассовый чек в электронной форме;
– принимать возвраты и рассматривать претензии в порядке и сроки, установленные офертой и законом;
– обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.
7.2. Продавец вправе:
– привлекать для исполнения договора третьих лиц: службы доставки, платёжные сервисы, онлайн-кассу;
– связываться с Покупателем по телефону, e-mail или в мессенджере по вопросам исполнения Заказа. Такие сообщения не являются рекламой;
– если оплаченного Товара не оказалось в наличии — сообщить об этом Покупателю. По выбору Покупателя Продавец передаёт Товар в новый срок либо возвращает деньги (п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.3. Покупатель обязуется:
– указать достоверные контактные данные и данные для доставки;
– оплатить Заказ;
– получить Заказ в срок хранения или отказаться от него. Последствия неполучения — в п. 5.7;
– соблюдать правила ухода за Товаром, указанные на ярлыке и в карточке Товара.
7.4. Покупатель вправе:
– получить полную и достоверную информацию о Товаре и Продавце до оформления Заказа;
– выбрать способ доставки и оплаты из доступных на Сайте;
– осмотреть Товар и отказаться от него при получении или вернуть его в порядке раздела 6;
– предъявить требования в связи с недостатками Товара;
– указать получателем Заказа другое лицо.
Указывая данные другого получателя, Покупатель подтверждает, что получатель знает о передаче его имени и телефона Продавцу и службе доставки для вручения Заказа.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ, в том числе с Законом «О защите прав потребителей».
8.2. За нарушение срока передачи оплаченного Товара Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере, установленном п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
8.3. На Товар не установлен гарантийный срок, если иное не указано в карточке Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона). Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара из-за нарушения правил ухода, указанных на ярлыке и в карточке Товара, или из-за механических повреждений.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, сообщает о них другой стороне без промедления.
8.5. Договор рассрочки «Яндекс Сплит» заключается между Покупателем и оператором сервиса рассрочки. Продавец не является стороной этого договора и не отвечает за его исполнение. Обязанности Продавца по возврату денег при отказе от Товара сохраняются в полном объёме (раздел 6).
9. ПРЕТЕНЗИИ, ОБРАЩЕНИЯ И СПОРЫ
9.1. Обращения и претензии направляются Продавцу:
– на e-mail: shemoves@yandex.ru;
– или почтой по адресу Продавца, указанному в разделе 10.
Для консультаций по товарам, заказам и возвратам на Сайте работает онлайн-чат. Сообщение в чате не считается претензией: претензии направляются способами, указанными в этом пункте.
9.2. В претензии рекомендуется указать:
– номер Заказа;
– ФИО;
– телефон или e-mail, указанные при оформлении Заказа;
– суть требования;
– адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
Можно приложить фотографии Товара и документы. Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.
Требование о возврате Товара надлежащего качества предъявляется в порядке п. 6.6.
9.3. Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме на адрес, указанный в претензии, в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующего требования. Например, требование о возврате денег за Товар с недостатком рассматривается в течение 10 дней со дня его предъявления.
9.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд, не направляя предварительно претензию. Иск о защите прав потребителя предъявляется по выбору Покупателя в суд:
– по месту его жительства или пребывания;
– по месту заключения или исполнения договора;
– по месту нахождения Продавца.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Барко Александр Сергеевич
ОГРНИП: 317502700008489
ИНН: 310302579678
Адрес: 140053, Московская обл., г. Котельники, мкр. Силикат, д. 12а, кв. 40
E-mail для обращений и претензий: shemoves@yandex.ru
Сайт: https://shemoves.ru
