ДОСТАВКА

Заказы доставляют службы доставки, с которыми у нас заключены договоры. Какие из них доступны для вашего адреса, сколько стоит доставка и когда она будет, вы увидите при оформлении заказа — до оплаты. Самовывоза нет.

OZON ДОСТАВКА

– Доставка в пункты выдачи и постаматы Ozon или курьером.

– Чтобы оформить, отследить и получить заказ, нужен аккаунт Ozon. Статус заказа и срок хранения видны в приложении Ozon, туда же приходят уведомления.

– В пункте выдачи можно осмотреть товар, примерить его (если есть примерочная) и бесплатно отказаться от заказа.

ОТКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Отказаться от заказа при получении можно бесплатно. Деньги вернутся на карту, с которой вы платили, не позднее 10 дней со дня отказа.

Если в пункте выдачи нельзя отказаться только от части заказа, заберите заказ целиком и бесплатно верните ненужное через СДЭК — см. Возврат и обмен.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАБРАЛИ ЗАКАЗ

Заказ хранится в пункте выдачи в течение срока, указанного в уведомлении службы доставки. Если вы не заберёте заказ, он вернётся к нам, а деньги вернутся вам полностью — не позднее 10 дней с момента возврата заказа на склад.

ЧТО ПРОВЕРИТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Осмотрите посылку и товар. Если упаковка повреждена, чего-то не хватает или пришёл не тот товар, сообщите сотруднику пункта выдачи, сфотографируйте товар и напишите нам в онлайн-чат или на shemoves@yandex.ru.

ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ

Бесплатно, в течение 7 дней, через любой пункт СДЭК — см. Возврат и обмен.